자주 묻는 질문

이음(e·um)은 연인을 위한 커플 전용 앱입니다. 함께 쓰는 캘린더, 추억(사진), 약속한 시각에 짧게 남기는 커플 브이로그, 상대를 부르는 깨워주기 기능을 제공합니다.

카카오·네이버·구글·애플 계정으로 로그인할 수 있습니다. 만 14세 이상만 가입·이용할 수 있습니다.

한 명이 초대 코드를 발급하고, 상대가 그 코드를 입력하면 커플로 연결됩니다.

• 초대 코드는 발급 후 72시간 동안만 유효한 1회용입니다.
• 한 계정은 동시에 하나의 커플에만 속할 수 있습니다.

구독은 App Store·Google Play의 인앱결제로 진행됩니다. 혜택은 커플 단위로 적용되어, 커플 중 한 명만 결제해도 두 사람 모두 해당 등급의 혜택을 받습니다.

구독의 해지 및 자동 갱신 관리는 각 스토어(App Store 또는 Google Play)의 구독 설정에서 하실 수 있습니다. 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.

구독 화면 하단의 구매 복원을 눌러 주세요. 결제 시 사용한 것과 같은 App Store/Google Play 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.

관계를 종료해도 그동안의 데이터는 삭제되지 않고 보관함에 읽기 전용으로 보존됩니다. 다시 연결(재결합)하면 이어서 이용할 수 있습니다.

설정에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 복구·오남용 방지를 위해 최대 30일의 유예 후 파기됩니다. 유예 기간 안에 다시 로그인하면 탈퇴가 철회될 수 있습니다. 앱에 접속할 수 없는 경우 이메일로도 요청할 수 있습니다. 자세한 방법은 계정 및 데이터 삭제 요청을, 보관 기준은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

다음을 확인해 주세요.

• 상대방이 앱을 한 번 이상 실행하고 알림을 허용했는지
• 상대방 기기의 알림 설정이 켜져 있는지

참고로 iOS는 푸시 알림의 진동 세기를 앱이 직접 조절할 수 없어, 세기를 다르게 골라도 실제 진동은 같게 느껴질 수 있습니다(운영체제 제약).

커플이 약속한 시각에 각자 3~10초짜리 짧은 영상을 남겨 함께 채워가는 기능입니다. 무료 플랜은 하루 슬롯 3개까지 사용할 수 있습니다.

홈 화면의 빈 곳을 길게 누른 뒤 위젯 추가(＋)에서 “이음”을 검색해 원하는 위젯을 추가하세요. 앱을 한 번 실행해 두면 위젯에 최신 정보가 채워집니다.

support@studio-shade.com 으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.